تکنولوژی در تعمیر و نصب

سلب مسئولیت: دیجیاتو صرفا نمایش‌دهنده این متن تبلیغاتی است و تحریریه مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.

تکنولوژی در تعمیر و نصب فقط این نیست که شرکت‌ها، فناوری‌های خیلی خاصی را ارائه ‌دهند. فناوری‌های مدیریت خدمات در محل (Field Service Management) می‌تواند به تولیدکنندگان برای خرید و فروش محصولات و تجهیزات خود کمک کند تا لوازم خانگی تولیدی خود را به خوبی برای مشتری حفظ و نگهداری کند.

لوازم خانگی برای زندگی روزمره مدرن بسیار حیاتی شده‌اند، چرا که بیشتر افراد زمان بیشتری را در خانه می‌گذرانند.

از لوازم آشپزخانه، مثل یخچال، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی و… گرفته تا کنترل دما و سیستم‌های امنیتی از نظر فناوری به هم متصل می‌شوند و در صورت خرابی کل سیستم، پیچیدگی تعمیرات را افزایش می‌دهند. با استفاده از فناوری مدیریت خدمات میدانی (FSM)، تولیدکنندگان می‌توانند اطمینان حاصل کنند که مشتریان بهترین خدمات ممکن را برای نگهداری تجهیزات ضروری دریافت می‌کنند.

در ادامه به سایت تعمیر و نصب و خدماتی که ارائه می‌دهد می‌پردازیم و سپس به تکنولوژی‌های مورد استفاده در صنعت تعمیر، نصب و نگهداری توسط شرکت‌ها پرداخته می‌شود.

سایت تعمیر و نصب چه خدماتی ارائه می‌کند ؟

وسایل آشپزخانه مانند یخچال، اجاق گاز، فر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشوئی، سرخ کن و غیره می‌توانند در پخت و پز و گرم کردن غذاهای خوشمزه بسیار مفید باشند. بنابراین، شرکت یا سایت تعمیر و نصب مثل سایت تعمیر یخچال ، سایت تعمیر کولر گازی، سایت تعمیر ماشین لباسشویی، سایت تعمیر ماشین ظرفشویی و… که برای نصب و راه اندازی به خانه می‌آید باید آن‌ها را به درستی نصب کرده و نحوه نگهداری کلی را آموزش دهند تا در دراز مدت، مشتری با مشکلات عمده و بزرگ مواجه نشوند.

تعمیر و نصب صحیح لوازم آشپزخانه هر دو در حفظ عملکرد کلی آن‌ها مهم و موثر هستند. قطعات و اجزایی که ممکن است در حین نصب آسیب ببینند، هر زمان که از وسایل آشپزخانه استفاده می‌شود، به راحتی می‌توانند باعث ایجاد مشکلاتی شوند. تعمیر نادرست و عیب دار لوازم نیز می‌تواند منجر به خرابی‌های بیشتر شده و حتی می‌تواند باعث صدمات جدی یا خسارات مالی شود که باید به سایت‌های آنلاین تعمیر و نصب تخصصی که این کارها را می‌سپارید مطئمن شده و بعد کار خود را به آن‌ها بسپارید.

با توجه به عواقب احتمالی نصب و تعمیر نادرست لوازم آشپزخانه، واقعا توصیه می‌شود که برای انجام چنین کارهایی فقط از یک متخصص سرویسکار لوازم آشپزخانه با تجربه استفاده کنید.

استفاده از تکنولوژی و سیستم‌های هوشمند برای جلوگیری از تعمیر و نصب اضافه

بسیاری از لوازم مصرفی امروزی، دارای قابلیت‌های هوشمندسازی هستند و با فناوری اینترنت اشیا (IoT) ادغام شده‌اند. هنگامی که این لوازم و دستگاه‌‌های هوشمند به درستی پیکربندی شوند، سطوح جدیدی از خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهند و به تولیدکنندگان این فرصت را می‌‌دهند که از راه دور اطلاعات مربوط به وضعیت سیستم را به راحتی جمع‌آوری کنند. این اطلاعات می‌تواند به سازندگان تجهیزات اصلی کمک کند تا هشدارهای لازم را در مورد تعمیر و نگهداری پیشگیرانه به اشتراک بگذارند و به طور پیشگیرانه بازدیدهای خدمات را برنامه ریزی کنند تا اطمینان حاصل شود که دستگاه‌ها به طور مداوم برای همه مشتریان آن‌ها کار می‌کنند.

با این حال، یک چالش در استفاده از فناوری‌های IoT وجود دارد که آن هم در نصب و راه ‌اندازی نادرست انواع لوازم خانگی برای مشتری است. تکنسین‌ها و تعمیرکاران لوازم خانگی و شرکت‌های خدماتی که برای استفاده با ابزارهای FSM توانمند هستند، می‌توانند به درستی ویژگی‌های هوشمندسازی را برای حداکثر عملکرد و افزایش رضایت مشتری پیکربندی کنند.

برخی از راه‌ حل‌ها می‌‌توانند مستقیما با حسگرهایی که روی یک دستگاه هوشمند استفاده شده است ارتباط برقرار کنند و مشکلات را به طور دقیق با محل خرابی ارسال کنند و مشتریان و اپراتورهای خدمات آن را تشخیص‌دهند و از مشکلات احتمالی آگاه کنند.

هشدارهای تعمیر، نصب و نگهداری قابل پیش‌ بینی‌ با استفاده از نرم افزارها و تکنولوژی‌های جدید

هشدارهای تعمیر و نگهداری قابل پیش‌ بینی‌، نرم‌ افزار مجهز به هوش مصنوعی را برای برنامه‌ ریزی بهترین تکنسین‌ها، مجهز به قطعات و ابزارهای مناسب، برنامه ‌ریزی می‌کند تا به مشکلات پیش آمده پاسخ دهد و دستگاه مشتری را دوباره راه ‌اندازی کند.

فرمت یکپارچه FSM همچنین به تکنسین‌ها این اجازه را می‌دهد تا تاریخچه کامل کار را برای هر دستگاه یا مشتری در دستگاه تلفن همراه خود مشاهده کنند. این اشتراک دانش به OEM‌ها (original equipment manufacturers) اجازه می‌دهد تا خدمات سرتاسری را از تحویل، راه اندازی و تعمیر، نصب و نگهداری لوازم خانگی برای بهترین تجربه ممکن برای مشتری تبدیل کرده و ارائه‌دهند.

تسریع در پاسخگویی به مشتریان در ارائه خدمات تعمیر، نصب و نگهداری با استفاده از فناوری‌ها

صنعت OEM لوازم خانگی بسیار رقابتی است و تولیدکنندگان را مجبور می‌کند تا خدمات استثنایی برای حفظ مشتریان فعلی را ارائه‌دهند. هنگامی که مشتری درخواست تعمیر و نگهداری از وسیله‌ای را که روزانه از آن استفاده می‌کند، اگر سازنده بخواهد رابطه‌ای سودمند را بین خود و مشتری حفظ کند، باید فورا پاسخ دهد.

شکایت اصلی از سوی مصرف کنندگان، هزینه‌های تعمیر برای بار اول و زمان انتظار طولانی است. با پیاده‌سازی نرم‌افزارهایی مثل FSM، OEMها می‌‌توانند اطمینان حاصل کنند که به محض اینکه درخواست مشتری وارد می‌‌شود، ماهرترین و نزدیک‌ترین تعمیرکار لوازم خانگی به ‌طور خودکار برای سرویس ‌دهی تجهیزات خراب اعزام می‌شود. سایت تعمیر و نصب آنلاین در ایران نیز می توانند به کمک تولید کنندگان یا به تنهایی به این شکل خدمات خود را ارائه دهند.

یکی دیگر از جنبه‌های رایج تعمیر و نگهداری لوازم خانگی که بر ادراک برند و روابط با مشتری تأثیر می‌گذارد، نیاز تولیدکنندگان به سرویس لوازم خانگی تحت گارانتی است. تکنسین‌های خدمات تعمیر و نگهداری به عنوان یک نماینده تجاری، گارانتی‌ها را نیز اعمال می‌کنند. نرم افزارهای مدیریت خدمات به ارائه‌دهندگان خدمات این اجازه را می‌دهد تا درخواست‌ها را از طریق نیروی کار خود بهبود ببخشد و گسترش‌دهند و یکپارچه‌سازی را با FSM انجام دهند.

دریافت خدماتی سریع و شفافیت به مشتریان این امکان را می‌دهد که یک مکان را به عنوان مرکزی تخصصی برای دسترسی به پوشش گارانتی، برنامه ریزی شخصی و اعلان‌های زمان واقعی در به روز رسانی خدمات برای افزایش کنترل مشتری فراهم کنند. این ابزارها به OEM‌ها اجازه می‌دهند انتظارات مشتری را برآورده کنند و یک تجربه خدمات یکپارچه را ایجاد کنند.

با افزایش وابستگی به لوازم خانگی با تکنولوژی پیشرفته، افزایش سطح خدمات برای هر مشتری هنگام تعمیر یا نظارت بر تجهیزات خانه بسیار مهم است. تولیدکنندگان می‌توانند با استفاده از داده‌های موجود و اتصال لوازم هوشمند، تجربه مشتری را تغییر داده و حفظ مشتری را افزایش ‌دهند.

ویژگی‌های سرویسکار لوازم آشپزخانه یا سایت تعمیر و نصب آنلاین چیست ؟

اگر به دنبال یک شرکت حرفه‌ای یا سایتی هستید که بتواند لوازم آشپزخانه شما را نصب یا تعمیر کند، ویژگی‌های خاصی وجود دارد که باید به دنبال آن‌ها باشید و با آن‌ها شرکت مورد نظر و سایت مورد نظر را بسنجید.

• اول اینکه یک سایت آنلاین به عنوان سرویس کار و تعمیرکار حرفه‌ای لوازم آشپزخانه باید تمام گواهینامه‌ها و مجوزهای لازم را برای انجام نصب و تعمیر لوازم آشپزخانه، مختص آن برند را داشته باشد. این صلاحیت‌ها می‌تواند به تایید شرکت کمک کند و در عین حال ثابت کند که آن‌ها می‌توانند خدمات خود را به صورت قانونی انجام‌ دهند. کار با یک شرکت قانونی نیز تضمین می‌کند که لوازم آشپزخانه شما در دستان تعمیرکاران متخصصی قرار خواهد گرفت.
• ویژگی دیگری که باید به دنبال آن باید باشید در دسترس بودن سایت تعمیر و نصب و تعمیرکار برای سرویس است. حتی با داشتن گواهینامه‌ها و مجوزهای مناسب، شرکتی که در صورت لزوم نمی‌توان با آن تماس گرفت، فقط باعث مشکلات بیشتر و اعصاب خورد کردن می‌شود. شرکتی که می‌توان آن را شبانه روزی و آنلاین برای ارائه خدمات تعمیرات لوازم مختلف خانگی نامید، به شما این امکان را می‌دهد که هر زمان که مشکلاتی در لوازم آشپزخانه شما وجود دارد، احساس آرامش بیشتری داشته باشید و با یک تماس مشکل شما را حل کند.
• شهرت یک سرویسکار لوازم آشپزخانه نیز می‌تواند عامل تعیین‌کننده‌ای در انتخاب آن به خاطر رزمه قبلی برای بررسی باشد. تکنسین‌هایی که می‌توانند به موقع در محل تعمیر حضور پیدا کنند و می‌توانند وظایف خود را بلافاصله و بدون فوت وقت انجام‌ دهند، می‌توانند نشان ‌دهند که شرکت در ارائه خدمات با کیفیت چقدر متعهد است.
• همچنین شرکت تعمیرات لوازم خانگی یا سایت آنلاین که خدمات تعمیراتی لوازم خانگی را ارائه می‌دهد، تمام ابزارهای مناسب را برای نصب و تعمیر لوازم آشپزخانه را به همراه خود می‌آورند، به این معنی است که آن‌ها واقعا برای زمان و پول شما ارزش قائل هستند.

جمع‌بندی در مورد تکنولوژی‌های موجود تعمیر و نصب یا سایت‌های ارائه ‌دهنده خدمات تعمیر و نصب

با توجه به این که همه تکنولوژی‌ها برای راحتی و بالا بردن رفاه بوجود آمده‌اند و به همان نسبت نیز شرکت‌های قوی در زمینه فروش لوازم خانگی زیاد شده‌اند، اگر برای خدمات خود به عنوان سایت تعمیر و نصب آنلاین برای مشتری احترام گذاشته نشود، تعمیرات لازم در کمترین زمان ممکن انجام نشود، از قطعات اصل در تعویض قطعات استفاده نشود و…، مطئنا این شرکت‌ها برای بقای خود به هزینه‌های زیادی نیاز خواهند داشت.

شرکت‌ها و سایت‌های فعال در زمینه تعمیر، نصب و نگهداری تخصصی می‌توانند با مراجعه به سایت آگهی تخصصم اینه (takhasosameine.ir) ، به عنوان سایتی برای معرفی متخصصین، تخصص و خدمات خود را به عنوان آگهی درج کنند.

منبع رپورتاژ