گاهی اوقات این افزایش قیمت‌ها بدون هماهنگی با مراجع ذی‌ربط صورت می‌گیرد. در چنین شرایطی، اگرچه مردم می توانند شکایات خود را از طریق تماس با شماره 124 گزارش کنند، اما متاسفانه پیگیری جدی از سوی مراجع ذی‌ربط انجام نمی‌شود.
این مسئله در شرایط نامساعد اقتصادی موجب آسیب‌پذیری بیشتر اقشار کم‌درآمد جامعه می‌شود.
به نظر می‌رسد نیاز است تا نظارت و کنترل بیشتری بر روند تعیین و اجرای قیمت‌ها صورت گیرد تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.
برای کنترل قیمت کالاهای اساسی، راهکارهای متعددی وجود دارد که می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تقویت نظارت دولتی: اعمال نظارت مستمر و دقیق از سوی سازمان‌های دولتی مسئول بر روی تمامی زنجیره تولید، عرضه و توزیع کالاهای اساسی. این امر می‌تواند از افزایش غیرمنطقی قیمت‌ها جلوگیری کند.
- تقویت شبکه توزیع دولتی: گسترش فروشگاه‌های زنجیره ای دولتی و عرضه کالاها با قیمت‌های مناسب‌تر می‌تواند به کنترل قیمت‌ها در بازار کمک کند.
- حمایت از تولید داخلی: سیاست‌های تشویقی و حمایتی برای افزایش و بهبود تولید داخلی کالاهای اساسی، که می‌تواند منجر به افزایش عرضه و در نتیجه کاهش قیمت‌ها شود.
- تنظیم دستوری قیمت‌ها: در شرایط خاص می‌توان با تعیین قیمت‌های مصوب و الزام اصناف به رعایت آن، تا حدی از افزایش قیمت‌ها جلوگیری کرد.
- اطلاع رسانی و آگاه سازی مردم: فرهنگ سازی و آگاه سازی مردم نسبت به حقوق خود در برابر گرانفروشی ها می‌تواند انگیزه ای برای اطلاع رسانی و شکایت از تخلفات باشد.
در مجموع، اتخاذ یک رویکرد چندجانبه و هماهنگ می‌تواند در کنترل قیمت کالاهای اساسی مؤثر باشد.
روش‌های طرح شکایت از نانوایی ها
با افزایش قیمت‌ها و کاهش کیفیت نان، شهروندان می‌توانند به روش‌های متعددی اقدام به طرح شکایت از نانوایی‌ها نمایند:
- تماس با سازمان تعزیرات حکومتی به شماره 124: این سازمان مسئول رسیدگی به تخلفات واحدهای صنفی از جمله نانوایی‌ها است.
- ارسال پیامک به شماره 30009651: شهروندان می‌توانند اقدامات اولیه طرح شکایت را از این طریق انجام دهند.
- تماس با وزارت بهداشت به شماره 190: برای شکایت از وضعیت بهداشتی نانوایی‌ها این سامانه در نظر گرفته شده است.
- مراجعه به اتحادیه‌های صنفی و سازمان تعزیرات: در موارد دیگری همچون کم‌فروشی، گرانفروشی، تقلب و عدم صدور فاکتور، این نهادها می‌توانند پیگیری‌های لازم را انجام دهند.
لازم به ذکر است که برخی از این روش‌ها ممکن است زمان‌بر باشند. قانون‌گذار در این شرایط، مراجع قانونی را برای طرح شکایت و مطالبه خسارت در نظر گرفته است.
با توجه به توضیحات ارائه شده، سامانه ثبت شکایات مردمی یکی از روش‌های دردسترس برای شکایت از نانوایی‌ها است. این سامانه توسط سازمان حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده اداره می‌شود و به مردم امکان ثبت شکایات خود را می‌دهد.
در عین حال، برخی افراد ترجیح می‌دهند که به صورت مستقیم و به‌عنوان شاکی خصوصی، موضوع را پیگیری کنند. در این صورت، شاکی می‌تواند از مسیرهای قانونی متعددی استفاده کرده و شکایت خود را به سرانجام برساند.
انتخاب هر یک از این روش‌ها بستگی به شرایط و ترجیحات شخصی شاکی دارد.
صنف نانوایان؛ مرجع طرح شکایات
در کنار سامانه ثبت شکایات مردمی، روش دیگری برای شکایت از نانوایی‌ها، مراجعه به اتحادیه صنف نانوایان است. در این صورت، با ارائه مدارک و مستندات مرتبط، می‌توان شکایت خود را از طریق این نهاد اداری پیگیری کرد.
از جمله مدارک مهم برای این منظور، می‌توان به مواردی همچون سایز، وزن یا کیفیت نان تولیدی، فیش واریز به حساب نانوا یا درخواست بررسی کارشناسی اشاره کرد.
پس از ثبت شکایت، بازرس و کارشناس اداره مربوطه موظف است در طول 10 روز، موضوع را بررسی و در صورت احراز تخلف، میزان آن را مشخص کند.
در این حالت، نانوای متخلف باید مبلغ مورد ادعا را عودت داده و رضایت شاکی را جلب کند تا مسئله حل شود. در غیر این صورت، صنف ملزم است موضوع را به مراجع بالاتر ارجاع دهد.
مزیت پیگیری شکایات از طریق اصناف، سرعت و سهولت بیشتر فرایند است که به زمان کمتری نیاز دارد؛ بنابراین، این روش می‌تواند گزینه مناسبی برای افرادی باشد که قصد پیگیری شکایات خود از نانوایی‌ها را دارند.
فرایند شکایت و رسیدگی به تخلفات نانوایی‌ها در سازمان تعزیرات حکومتی به شرح زیر است:
اول، در صورت عدم نتیجه مطلوب از تنظیم شکایت در اتاق اصناف، پرونده مربوط به شکایت طی 10 روز کاری به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع داده می‌شود.
در سازمان تعزیرات، ابتدا مدیر یا معاون شعبه صلاحیت خود را برای رسیدگی به پرونده بررسی می‌کند. پس از تایید صلاحیت، رسیدگی به پرونده آغاز و گزارشات آن به سازمان نظارت و بازرسی ارسال می‌گردد.
در صورت احراز تخلف نانوایی از سوی سازمان تعزیرات، متهم برای ارائه توضیحات بیشتر احضار می‌شود. پس از دریافت مدارک و مستندات، حکم نهایی صادر خواهد شد.
اگر متهم در جلسه حاضر نشود، حکم به صورت غیابی صادر می‌گردد. در این حالت، متهم می‌تواند تقاضای واخواهی کند که شعبه موظف به بررسی آن خواهد بود.
در نهایت، پس از صدور حکم نهایی، متهم دیگر حق تقاضای تجدیدنظر را نخواهد داشت. اگر متهم درخواست واخواهی ارائه ندهد، پرونده به اجرای احکام ارجاع داده می‌شود.
باتوجه‌به اطلاعات ارائه شده در متن، قانون‌گذار به منظور حفظ بهداشت عمومی، امکان پیگیری مستقیم شکایات شهروندان از نانوایی‌های متخلف را از طریق دادسرای محل وقوع جرم فراهم آورده است.
در این موارد، افراد می توانند از خدمات بهترین وکیل پایه یک دادگستری استفاده کنند. از جمله دلایل طرح این شکایات می‌توان به عدم رعایت اصول بهداشتی با دقت و ایجاد مزاحمت‌های خاص توسط نانوایی‌ها اشاره کرد.
در شرایط اقتصادی نامساعد کنونی، متاسفانه شاهد بروز تخلفات در بسیاری از کسب و کارها از جمله نانوایی‌ها هستیم.
به طور کلی، امکان اعلام زمان دقیق برای این فرایند وجود ندارد، زیرا پیش‌بینی دقیق زمان در اکثر حوزه‌ها چندان میسر نیست.
بااین‌حال، وکلا و کارشناسان این حوزه با تجربه خود در پیگیری و انجام پرونده‌های متنوع، می توانند بهترین و سریع‌ترین مسیر را به شما پیشنهاد دهند؛ بنابراین، اگر قصد طرح شکایت علیه نانوایی‌های متخلف را دارید، می‌توانید از مشاوره حقوقی و خدمات این افراد صاحب‌تجربه بهره ببرید.
سلب مسئولیت: با مَداد صرفا باز نشر کننده این متن از منبع است و مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.
No Comment! Be the first one.