سوپر اپلیکیشن تاپ در مسیر تحول، تاپ‌تر از دیروز

سلب مسئولیت: دیجیاتو صرفا نمایش‌دهنده این متن تبلیغاتی است و تحریریه مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.

دنیای استارتاپ‌های آنلاین روز به روز بزرگ‌تر می‌شود، به قدری بزرگ که حتی کارهایی که روزی فکرش را هم نمی‌کردیم دیگر می‌توانیم آنلاین انجام دهیم. نمی‌دانیم که این لطف بزرگ به دنیا را دقیقا مدیون که هستیم؟ کسی که اینترنت را اختراع کرد یا کسی که تلفن‌های هوشمند را اختراع کرد یا … . بگذریم، وظیفه ما، یعنی تیم 150 نفری تاپ (البته تا این لحظه) این است که به‌روز باشیم تا بتوانیم به وظیفه‌مان، یعنی رفع نیازهای روزمره کاربران در حوزه پرداخت، هر روز بهتر از دیروز پاسخ دهیم.

شروع ماجرای تاپ مثل خیلی از اپلیکیشن‌های پرداختی از کارت به کارت بود، اما درک نیاز کاربران و اینکه اپلیکیشن تاپ باید همواره در مسیر تحول باشد، دلیلی شد تا امروز با 70 سرویس کاربردی دستیار گوش به‌فرمان کاربرانمان در تلفن همراهشان باشیم. دنیای کسب‌وکارهای دیروزی با امروزی کاملا متفاوت است و باید همیشه به‌روز و در مسیر تحول باشند. هیچ کسب و کاری در دنیای امروزی بزرگ‌تر از نوکیا نیست، اما به‌روز نبودن کار خودش را کرد و نسخه نوکیا پیچیده شد.

سرنوشت نوکیا نه‌تنها تاپ، بلکه چشم بسیاری از برند‌ها، کسب‌وکارها و استارتاپ‌ها را باز کرد و باعث شد تا نوآوری، تحول و به روز بودن را سرلوحه کار خودشان قرار دهند. تاپ، اپلیکیشن وابسته به بانک پارسیان در مسیر تبدیل شدن به یک سوپر اپلیکیشن قرار دارد، سوپر اپلیکیشن یعنی بتوانید استعلام خلافی خودرو با پلاک بگیرید یا با 180 درجه تغییر نسبت به این سرویس، بتوانید تور ارزان و باکیفیت داخلی و خارجی خریداری کنید.

با بیش از 70 سرویس کاربردی دستیار گوش به فرمان کاربرانیم

در بالا توضیح نصفه‌ و نیمه‌ای از سوپر اپلیکیشن دادیم اما کافی نبود! سوپر اپلیکیشن یعنی نرم افزاری که 0 تا 100 خدمات مرتبط با یک حوزه مشخص را به کاربران ارائه می‌دهد. تاپ در مسیر تبدیل شدن به یک سوپر اپلیکیشن پرداختی است، یعنی شما با نصب سوپر اپلیکیشن تاپ دیگر نیازی به دانلود چند اپلیکیشن پرداختی ندارید.

همانطور که گفتیم تاپ در مسیر بی‌انتهای تبدیل شدن به سوپر اپلیکیشن قرار دارد، به این دلیل می‌گوییم بی‌انتها زیرا یک سوپر اپلیکیشن برای رفع نیازهای مخاطبین خود و به‌نوعی سوپر اپلیکیشن ماندن باید خدمات خود را روز‌به‌روز کامل‌تر کند. خدمات سوپر اپلیکیشن تاپ در 5 خط محصول زیر به نیاز کاربران پاسخ می‌دهد:

1. بورس، بانک و بیمه
   شامل زیر است:
2. خدمات سامانه سجام و احراز هویت غیر حضوری؛
3. ·        خدمات سامانه چک صیادی؛
4. ·        خدمات کامل بیمه پارسیان؛
5. خدمات سرمایه گذاری مانند سهام عدالت؛
6. ·        همراه بانک پارسیان؛
7. ·        خدمات پارسی کارت؛
8. ·        خدمات پذیرندگان تاپ؛
9. ·        صندوق قرض الحسنه پارسیان؛
10. ·        گزارش اعتبار سنجی اشخاص؛
11. ·        درخواست کارت اعتباری کادونا؛
12. ·        خرید کارت هدیه دیجیتال.

• فین تک و پرداخت

این لاین عبارت اند از:

• کارت به کارت؛
• بسته اینترنتی؛
• شارژ؛
• قبض؛
• موجودی؛
• استعلام ممنوع الخروجی؛
• استعلام وضعیت گذرنامه (بزودی)؛
• پرداخت عوارض خروج از کشور (بزودی)؛
• فروش سیم کارت؛
• خدمات نیکوکاری.

این لاین محصول شامل خدمات زیر است:

• استعلام و پرداخت خلافی آنی با جزئیات؛
• پرداخت عوارض آزادراهی؛
• بیمه بدنه تک سفره آزادراهی؛
• طرح ترافیک و کاهش آلودگی هوا؛
• پارک حاشیه‌ای؛
• استعلام پلاک‌های فعال اشخاص؛
• استعلام نمره منفی گواهینامه؛
• استعلام وضعیت گواهینامه؛
• قیمت روز خودرو؛
• اخبار خودرو؛
• بررسی خودرو؛
• مقایسه خودرو؛

• خدمات گردشگری

این لاین را هم دقت کنید:

• خرید بلیت هواپیما؛
• خرید بلیت قطار؛
• خرید بلیت اتوبوس؛
• رزرو هتل؛
• بلیت اماکن گردشگری؛
• تور و بسته اقامتی؛
• سفرهای اعتباری.

• سلامت و سبک زندگی

به‌زودی خدمات جذابی در لاین سلامت و سبک زندگی به سرویس‌های سوپر اپلیکیشن تاپ افزوده خواهد شد.

خدمات بالا باعث می‌شود تا کاربرانمان با دانلود و نصب تاپ به طیف وسیعی از نیازهای روزمره‌شان پاسخ دهند و در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنند. تیم محصول سوپر اپلیکیشن تاپ تلاش می‌کند تا با درک نیاز کاربران علاوه‌بر افزودن خدمات بیشتر، سرویس‌های فعلی را در جهت آسایش کاربران بهبود ببخشد.

تاپ در مسیر پرچالش تاپ‌تر شدن

وقتی از تحول صحبت می‌کنیم منظورمان صرفا تحول در ارائه خدمات یا ارائه سرویس‌های بیشتر نیست. تحول زمانی شکل می‌گیرد که سلول به سلول سازمان، از موقعیت مکانی گرفته تا حتی سرمایه‌های انسانی و برخی از چهارچوب‌های سازمان در مسیر حرفه‌ای شدن متحول شوند.

همانطور که گفتیم اولین قدم تاپ در مسیر تحول، رصد دقیق نیاز کاربران بود تا با ارائه خدمات کاربردی‌تر و کامل‌تر به یک سوپر اپلیکیشن کاربردی تبدیل شود. قدم دوم تاپ، تحول در داخل سازمان بود، چند ماهی می‌شود که تاپ به دفتر بزرگ و جدیدش نقل مکان کرده است. در دفتر جدید تاپ این امکان فراهم شد تا خانواده تاپ رشد 3 برابری داشته باشد.

دفتر جدید تاپ به‌صورت فلت طراحی شده است تا واحد‌های فنی، محصول و مارکتینگ ما با هم تعامل بیشتری داشته باشند. به‌جرائت می‌توان گفت که در حال حاضر دفتر تاپ از معدود دفاتر فلت در میان اپلیکیشن‌های پرداختی است. فلت بودن دفتر شاید در نگاه اول تحول آن‌چنانی به‌نظر نرسد، اما همین تحول کوچک باعث شده تا تعامل واحد‌های مختلف تاپ با هم بیشتر شود که ماحصل آن شده پاسخ بهتر به نیاز کاربران عزیز تاپ.

مسیر تحول در حوزه اپلیکیشن‌های پرداختی هم دور و دراز است و هم پرچالش! خوشبختانه تا به امروز با ارائه خدمات کاربردی توانستیم خانواده کاربران تاپ را 4 میلیونی کنیم و این افتخار را علاوه‌بر لطف کاربران مدیون تک تک اعضای خانواده تاپ هستیم.

منبع رپورتاژ